Supprimer votre compte

1. Depuis l'application BNB Cleaning

1. Ouvrez l'onglet Profil.
2. En bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte ». Le même bouton se trouve dans Paramètres, rubrique Compte.
3. Confirmez deux fois. La suppression est immédiate.

2. Depuis le site

• Cleaner : connectez-vous, ouvrez « Mon profil », puis « Supprimer mon compte ».
• Conciergerie : supprimez votre compte depuis l'application, ou écrivez-nous à privacy@bnbcleaning.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous traitons la demande sous un mois.

3. Ce qui est supprimé

• Votre photo de profil et votre profil conciergerie ou cleaner
• Vos messages envoyés et vos conversations
• Vos notifications
• Les avis que vous avez donnés et reçus
• Votre compte de versement Stripe (cleaners)
• Votre nom et vos coordonnées : le profil restant est renommé « Compte supprimé » et la connexion devient impossible

Côté cleaner, les ménages à venir qui vous étaient attribués sont remis en ligne pour qu'un autre cleaner puisse les reprendre.

4. Ce qui est conservé

L'historique des ménages réalisés, les paiements et les factures sont conservés de façon anonymisée pendant 10 ans, comme la loi l'exige (obligation comptable). Ils ne sont plus rattachés à votre nom.

5. Avant de supprimer

Si vous avez un paiement ou un versement en attente, contactez le support avant de supprimer votre compte : une fois le compte supprimé, nous ne pouvons plus vous identifier pour le régler.

6. Contact

Pour toute question : privacy@bnbcleaning.fr. Pour le détail de vos droits, consultez notre politique de confidentialité.