BNB Cleaning vs Turno : quelle plateforme choisir ?

Turno (ex-TurnoverBnB) est né aux US en 2017 et s'est étendu mondialement. Sa philosophie : marketplace automatique où les cleaners s'auto-acceptent sur les missions disponibles.

BNB Cleaning, né en 2026, cible les conciergeries européennes avec une approche plus contrôlée : certification prestataires, preuves photo obligatoires, paiements escrow sécurisés, assignation manuelle possible.

Turno : formule freemium jusqu'à un seuil, puis abonnement mensuel + commission 3-5% sur chaque mission facturée. Pour 20 biens avec 40 rotations/mois à 40€ : environ 110-150€/mois.

BNB Cleaning : freemium généreux jusqu'à 10 missions/mois. Pro à 19,99€/mois sans commission sur les missions. Pour 20 biens / 40 rotations : 19,99€/mois fixe.

Conclusion : BNB Cleaning est significativement moins cher pour les conciergeries moyennes.

Turno : plus de 100 000 cleaners dans le monde, dont quelques milliers en France. Pas de certification centralisée — chaque cleaner se déclare.

BNB Cleaning : réseau de prestataires certifiés en France (contrôle identité, assurance, références). Volume plus limité mais qualité filtrée à la source.

Pour une conciergerie qui privilégie qualité > quantité : BNB Cleaning. Pour une qui a besoin de volume immédiat dans plusieurs villes : Turno.

Les deux plateformes offrent : sync iCal Airbnb/Booking/Vrbo, assignation missions, paiements, messagerie cleaner/concierge.

BNB Cleaning en plus : preuves photo obligatoires avant validation, paiement escrow (libéré après validation concierge), option paiement fin de mois pour cleaners, support 100% français H24.

Turno en plus : plus d'intégrations avec PMS internationaux (Guesty, OwnerRez), marketplace d'équipes pour missions urgentes, historique plus long (données 2017+).

Turno : support en anglais principalement, quelques agents francophones, fuseau horaire US (délais de réponse hors business hours US).

BNB Cleaning : équipe 100% française, support H24 en français, réponse moyenne <2h.

Pour une conciergerie française : BNB Cleaning gagne sur ce critère.

Choisissez BNB Cleaning si : vous opérez en France, privilégiez la qualité et la certification, avez besoin de preuves photo systématiques, voulez un tarif prévisible sans commission, appréciez le support francophone.

Choisissez Turno si : vous opérez à l'international, avez besoin de volume cleaners immédiat, utilisez déjà un PMS américain (Guesty), êtes à l'aise en anglais.